AQM o Altus Quality Manager es una forma práctica y cómoda de gestionar las llamadas que han sido grabadas en una organización. Con AQM se puede realizar las siguientes acciones:
- Realizar búsquedas de llamadas mediante una serie de filtros como rango de fechas, origen, destino, etiquetas, duración y calificación.
- Reproducir las grabaciones de llamadas
- Brindar una calificación de 1 a 5 la llamada.
- Agregar etiquetas a las llamadas.